Гарантія
Звичайна гарантія, яку виробники пропонують на міжкімнатні двері – 12 місяців. Status Doors впевнений у якості своєї продукції та у постачальниках, тому гарантія у нас більше – 18 місяців.
Ми впевнені, що цього терміну достатньо для виявлення всіх дефектів, що виникли в процесі виробництва і не помічені відділом технічного контролю. Умови гарантії Головний документ, який дозволяє усунути виробничі дефекти безкоштовно для клієнта, – це гарантійний талон. Його обов'язково заповнюють дилери, якщо покупка роздрібна, і менеджер з продажу, якщо двері купуються безпосередньо у фабрики.
Якщо сталася неприємність та талон не заповнений, ми намагаємося піти назустріч покупцю. Важливо, щоб ми могли ідентифікувати продукцію як двері нашого виробництва, і змогли відновити дату покупки, щоб переконатися, що гарантійний термін ще не минув.
Якщо цих умов дотримано, свої недоліки та помилки наших партнерів ми усунемо безкоштовно.
Гарантійний термін – це час, протягом якого під час експлуатації дверей виявляються дефекти виробництва. Якщо поломка сталася з вини користувача, ремонт доведеться сплатити. Гарантія на двері діє лише якщо монтаж проводився фахівцями. Якщо клієнт встановлював двері самостійно або залучав неатестованих спеціалістів, ми не можемо обіцяти, що роботи проведені як належить. І на всі двері гарантія втрачається.
Однак на окремі комплектуючі наші зобов'язання, як і раніше, поширюються, і ми будемо раді допомогти. Що робити, якщо випадок не гарантійний Status Doors готовий допомогти з ремонтом дверей, випущених нашою фабрикою, за будь-якого терміну їх експлуатації та за будь-яких дефектів. Ми добре знаємо свою продукцію і запропонуємо оптимальний спосіб її ремонту.
Особливість наших виробів у тому, що при пошкодженні частини полотна не обов'язково міняти всі двері. У більшості випадків ми зможемо замінити лише пошкоджені деталі. Це часто виявляється значно дешевше - особливо якщо вартість циклу робіт для клієнта помітно впливає вартість доставки комплектуючих. До Києва та його передмість ми можемо направити своїх монтажників. Якщо двері встановлені в іншому регіоні або навіть країні (Status Doors із задоволенням купують не тільки в регіонах України, а й за кордоном – Чорногорія, Польща, Молдова, Литва, Латвія), ми надішлемо необхідні деталі, і зможемо по телефону детально проконсультувати, яким їх замінити.