Guarantee
Обычная гарантия, которую производители дают на межкомнатные двери – 12 месяцев. Status Doors уверен в качестве своей продукции и в поставщиках, поэтому гарантия у нас больше – 18 месяцев. Мы уверены, что этого срока достаточно для выявления всех дефектов, возникших в процессе производства и не замеченных нашим отделом технического контроля. Условия гарантии Главный документ, который позволяет устранить производственные дефекты бесплатно для клиента – это гарантийный талон. Его в обязательном порядке заполняют дилеры, если покупка розничная, и менеджер по продажам, если двери покупаются напрямую у фабрики. Если произошла неприятность и талон не заполнен, мы стараемся пойти навстречу покупателю. Важно, чтобы мы могли идентифицировать продукцию как двери нашего производства, и смогли восстановить дату покупки, чтобы убедиться, что гарантийный срок еще не прошел. Если эти условия соблюдены, свои недочеты и ошибки наших партнеров мы устраним бесплатно. Гарантийный срок – это время, в течение которого при эксплуатации дверей выявляются дефекты производства. Если поломка произошла по вине пользователя, ремонт придется оплатить. Гарантия на двери действует только если монтаж проводился профессионалами. Если клиент устанавливал двери самостоятельно или привлекал неаттестованных специалистов, мы не можем обещать, что работы проведены как положено. И на всю дверь гарантия теряется. Однако на отдельные комплектующие наши обязательства по-прежнему распространяются, и мы будем рады помочь. Что делать, если случай не гарантийный Status Doors готов помочь с ремонтом дверей, выпущенных нашей фабрикой, при любом сроке их эксплуатации и при любых дефектах. Мы хорошо знаем свою продукцию и предложим оптимальный способ ее починки. Особенность наших изделий в том, что при повреждении части полотна менять всю дверь необязательно. В большинстве случаев мы сможем заменить только поврежденные детали. Это зачастую оказывается значительно дешевле – особенно если на стоимость цикла работ для клиента заметно влияет стоимость доставки комплектующих. В Киев и его пригороды мы можем направить своих монтажников. Если двери установлены в другом регионе или даже стране (Status Doors с удовольствием покупают не только в регионах Украины, но и за рубежом – Черногория, Польша, Молдова, Литва, Латвия), мы отправим необходимые детали, и сможем по телефону подробно проконсультировать, каким образом их заменить.